Les informo que el día 15 de Abril del 2016 hice un viaje en el tren que va hacía Huancayo en clase turista vagón que se supone debía tener aire acondicionado el cual no fue así no contaba con dicho aire porque decían que estaba con desperfectos. Mi pregunta es si hago un pago excepcional por dicho viaje porque quería tener el mejor vagón se supone que me van a brindar un buen servicio por el precio excesivo que cobran a quien debo recurrir para presentar mi queja. Los demás vagones si contaban con dicho aire acondicionado menos en el que yo iba. Y eramos tres personas dos adultos y un niño si hubiera sabido de las fallas hubiera comprado el de menor clase, no les parece una falta grave que uno haga su gasto y ustedes no cumplan con las mejores atenciones. Es un punto en contra o mejor dicho ya no volver a viajar en tren por mala atención, no cumplen con lo estipulado que debería ser de primera.