La Superintendencia Nacional de Salud, Susalud, habilitó la línea gratuita 0800-14900, las 24 horas del día, para que profesionales en salud y ciudadanos afectados por esta emergencia puedan hacer sus consultas y pedidos de forma inmediata.
A esta línea se puede acceder desde cualquier teléfono fijo o celular, de cualquier operador y desde cualquier parte del país, por lo que las personas que requieran ser auxiliadas podrán comunicarse sin costo alguno para reportar la situación en la que se encuentran y solicitar la ayuda necesaria.