Gestión de la calidad en el turismo

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Más que una moda, la calidad es una necesidad y en el turismo es esencial. Los turistas además del atractivo requieren de una adecuada prestación del servicio; el cual debe involucrar la eficiencia y eficacia.

Un producto turístico de calidad debe combinar atractivos, servicios y facilidades de tal manera que motive la decisión de viaje y que genere satisfacción, multiplicando así la elección del país visitado.

Alcanzar la calidad, a todo nivel, es contar con un elemento de diferenciación con respecto a los competidores; lo cual permite consolidar al Perú como un destino turístico reconocido y esto se traduce en la mejora de la situación de vida de la población.

Por ello, la Dirección de Turismo del Centro Cultural de San Marcos organiza la Conferencia GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL TURISMO, con el fin de sensibilizar sobre la importancia de la calidad, incentivando así la aplicación de buenas prácticas para mejorar su gestión en los servicios turísticos.

PONENTES:

ISABEL MENDOZA NAVARRO. Plan Nacional de Calidad Turística, Viceministerio de Turismo
MÓNICA SÁNCHEZ MONTESINOS. Calidad de Servicios turísticos, Municipalidad Metropolitana de Lima
CLAUDIA ECHEVARRÍA PAZOS. ¿Cómo lograr la calidad en el turismo?, Condor Travel S.A.

DÍA y HORA; Martes 26 de marzo. 06:00 p.m.
LUGAR: Salón General del Centro Cultural de San Marcos

Ingreso libre, previa inscripción. Constancia de participación: 15.00 soles

INFORMES E INSCRIPCIONES
Dirección de Turismo, Centro Cultural de San Marcos
Av. Nicolás de Piérola 1222, Parque Universitario, Centro Histórico de Lima
Teléfono: 6197000 anexo 5206
Correos electrónicos: turismo.ccsm@unmsm.edu.pe / turismo.ccsm@gmail.com

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